Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

ALICI: Sipariş sırasında sisteme kayıtlı ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişidir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Madde 3 – Ürün ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme kapsamındaki ürünlere ait temel özellikler, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde web sitesinde ve sipariş özeti sayfasında ALICI'ya açıkça gösterilmektedir.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya diğer sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
• Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılmaktadır.
• Sipariş onayı e-posta ile iletilir.

Madde 4 – Teslimat

• Ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo tesliminden itibaren 2–5 iş günüdür.
• Teslimat süresi her koşulda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Aşması halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Yanlış adres bilgisinden kaynaklanan gecikmeler SATICI'nın sorumluluğunda değildir.
• Kargo takip bilgisi, ürün kargoya verildikten sonra ALICI'nın e-posta adresine iletilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• 14 günlük süre içinde ilayda12toraman@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya web sitesindeki iade formunun doldurulması yeterlidir.
• Bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürün SATICI'ya iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti, ürün hasarlı veya hatalı teslim edilmedikçe ALICI'ya aittir.
• SATICI, iade edilen ürünü teslim aldıktan ve inceledikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun Madde 15):

• ALICI'nın talebi veya açık kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan, özelleştirilmiş ürünler,
• Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık ürünleri (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.),
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Bozulabilir veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler,
• Dijital içerik ve yazılımlar (teslimat başlamışsa).

Madde 7 – Garanti ve Ayıplı Mal

• Ürünler, üretici veya ithalatçının sunduğu garanti koşulları çerçevesinde garanti kapsamındadır.
• Teslimden itibaren 30 gün içinde fark edilen ayıplı (kusurlu/hasarlı) ürünlerde ALICI; onarım, yenisiyle değişim, iade veya bedel indirimi haklarından birini talep edebilir.
• Ayıplı ürün bildirimi için ilayda12toraman@gmail.com adresine fotoğraf veya video ile başvurulabilir.

Madde 8 – Gizlilik

ALICI'ya ait kişisel veriler, web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası kapsamında 6698 sayılı KVKK hükümleri çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır. Veriler yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerinde kullanılır; üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

Madde 9 – Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm aranır. Çözüme kavuşturulamayan durumlarda:

• Tüketici mahkemeleri veya tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
• Başvurular, ALICI'nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.
• Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Madde 10 – Yürürlük

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.